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Ich bin ein Roboter, was kann ich für Sie tun?

Datum: 15.04.2016Quelle: Markus Trantow, turi2; Foto: kropekk_pl/Pixabay Ort: San Francisco (USA)

Auf der Entwickler-Konferenz f8 stellte Facebook-CEO Mark Zuckerberg den Messenger Platform vor, wie Markus Trantow vom Blog „turi2” berichtet. Diese neue Schnittstelle, die man Chatbot nennt, soll die Kommunikation zwischen Firmen und ihren Kunden, bzw. zwischen Betrieben und ihren Gästen revolutionieren – menschliche Hilfe in Form von Call-Center-Agents würde dafür nicht mehr gebraucht. Intelligente Roboter sollen dann z. B. Nutzer- oder Gästeanfragen beantworten und Rechnungen verschicken.

Am Beispiel des Nachrichtensenders CNN erklärte Mark Zuckerberg die Frage-Antwort-Simulation, wie es auf turi2 weiter heißt: Nutzer können Nachrichten auswählen und per Textnachricht weitere Meldungen anfordern. Online-Bestellungen, Support und Beschwerden sollen nach diesem Prinzip ebenfalls funktionieren.

Auf der Entwickler-Konferenz standen zudem die Themen Livestreaming und Videotechnologie im Mittelpunkt. Facebook erlaubt seinen Nutzern in Kürze Live-Sendungen von allen Kameras der Welt und öffnet auch hierfür eine Schnittstelle für Programmierer. Bisher funktioniert Facebook live nur auf mobilen Endgeräten, die eine Frontkamera besitzen.

Außerdem kündigte Mark Zuckerberg der Öffentlichkeit eine 360-Grad-Kamera an. Das Ufo-förmige 17-Linsen-Gerät soll ohne viel Aufwand bei der Nachbearbeitung aufnehmen können. Zum Verkauf will Facebook die Kamera aber nicht anbieten, wie Markus Trantow weiter schreibt.

 

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