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Wie Facebook & Co. den Tourismus beeinflussen – Beobachtung und Auswertung von Social Media

Berlin/Wien. Touristische Einrichtungen wollen wissen, was über sie im Netz gesprochen wird. Deswegen haben bereits zahlreiche Unternehmen gerade in diesem Jahr in die kontinuierliche Beobachtung von Facebook, Twitter, YouTube, Blogs und auch von Bewertungsplattformen investiert. Das deutschsprachige Monitoring-Tool der Toocan GmbH hat sich darauf spezialisiert und ermöglicht es Firmen, schnell und übersichtlich zu sehen, wann jemand über ein Hotel, eine Destination oder eine andere Dienstleistung berichtet. Dabei filtert die Anwendung Millionen von Beiträgen und hilft Unternehmen, entsprechend zu reagieren.

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