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Allgemein

Cross-selling

Durch den Einsatz von Cross-Selling (Querverkäufe) wird versucht, dem Kunden beim Kauf einer Leistung oder eines Produkts zusätzliche Leistungen oder Produkte anzubieten und zu verkaufen. Diese müssen nicht mit dem ursprünglichen Verkauf zusammenhängen. Der Kunde wird so dazu ermutigt, auch Dinge zu kaufen, die er nicht selbst nachfragt. Das Cross-Selling wird oft zusammen mit dem Upselling (Unterpnkt) zum Steigen des Umsatzes pro Verkauf eingesetzt.

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