Dorint Charlottenhof Halle (Saale) - Viele Zusatzpunkte für den Bereich Service

News vom 03.06.2009 | Rubrik: Hotel | Kommentare:
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280 Kriterien in den Bereichen Gebäude/Raumangebot, Einrichtung/Ausstattung, Service, Freizeit, Angebotsgestaltung und hauseigener Tagungsbereich mussten erfüllt werden. Mit einer Gesamtpunktzahl von 619 Punkten erreichte das Dorint Charlottenhof Halle sogar 49 Punkte mehr, als für eine Fünf-Sterne-Klassifizierung notwendig gewesen wäre. Besonders im Bereich Service erhielt das Dorint Charlottenhof Halle zahlreiche Zusatzpunkte: Positiv bewertet wurden unter anderem die 24-Stunden-Öffnungszeit, die hauseigene Bibliothek, die Wahl zwischen verschiedenen Wunschkopfkissen und das kostenlose Frühstück für Frühaufsteher. "Unser Anspruch ist es, unseren Gästen alles möglich zu machen", sagt Dr. Bertram Thieme, der das Hotel seit der Eröffnung 1997 leitet. Nicht umsonst hält das Hotel seit diesem Tag die Position des Marktführers in der Region inne.

Für Thieme ist die freiwillige Klassifizierung sinnvoll: "Die Gäste erhalten dadurch eine transparente Übersicht über die Leistungen und Angebote, die ihnen ein klassifiziertes Hotel bietet", sagt der Direktor. "Dadurch können sie leicht vergleichen, welchen Standard sie während ihres Aufenthaltes bei uns erwarten können." Bis 2012 darf sich das Dorint Charlottenhof Halle nun mit der Auszeichnung Vier-Sterne-Superior schmücken, dann wird erneut bewertet. Doch Thieme ist sicher, auch in Zukunft die Erwartungen und Wünsche der Gäste, die die Grundlage für den Kriterienkatalog bilden, zu erfüllen: "Eigentlich haben wir neun Sterne", sagt der Hoteldirektor schmunzelt. "Vier für die Hotelhardware und fünf für die Mitarbeiter."

Foto: Lutz Richter, Geschäftsführer DEHOGA Geschäftsstelle Halle, Wolfgang Schildhauer, Hauptgeschäftsführer DEHOGA Landesverband Sachsen-Anhalt e.V., Dr. Bertram Thieme, Hoteldirektor des Dorint Hotel Charlottenhof Halle (Saale) und Bodo-Peter Czok - Vorsitzender des DEHOGA Kreisverbandes Halle-Saalekreis (von links).

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