München. TrustYou, der Marktführer für die Beobachtung von Hotelbewertungen im Internet auf Basis semantischer Technologie, übernimmt mit ReviewAnalyst seinen in Dallas beheimateten US-Mitbewerber. Parallel erhält das Münchner Unternehmen eine Wachstumsfinanzierung in Höhe von fünf Millionen US-Dollar von Credit Agricole Private Equity. TrustYou baut damit seine weltweite Tätigkeit aus und expandiert mit der semantischen Suche für Hotels, Restaurants und weiteren touristischen Unternehmen nach Nordamerika. Die Zahl der weltweiten Kunden steigt durch die Übernahme auf insgesamt 6.000 – darunter die HardRock Cafés, Best Western Hotels, Omni Hotels und Starwood Hotels. Kunden, welche die API von TrustYou mit den Bewertungszusammenfassungen und dem TrustYou Global Review ScoreTM nutzen, erreichen nun mehr als fünf Millionen Konsumenten auf den verschiedensten Internetseiten. Der TrustYou Global Review ScoreTM fasst die Aussagen und Meinungen von Kunden weltweit auf allen relevanten Bewertungsportalen zu einer Gesamtnote zusammen.

„Soziale Medien haben heute einen enorm hohen Stellenwert. Das, was unsere Kunden über uns im Internet sagen, kann das Bild unserer Marke und unsere Umsätze beeinflussen", so Kerry Kennedy, Vice President of E-Commerce von Omni Hotels. „Wir brauchen eine starke Analyse Software, die uns eine übersichtliche Zusammenfassung erstellt, was unsere Gäste mit ihren Bewertungen über unsere Marke und unsere Wettbewerber sagen. Der Zusammenschluss zwischen TrustYou und ReviewAnalyst gibt uns diese notwendigen Informationen auf einen Blick."

TrustYou beobachtet die wichtigsten Reisebewertungsseiten und Social Media weltweit in zehn Sprachen. Dazu zählen Facebook, FourSquare, Google Places, TripAdvisor, Twitter Yelp und Blogs mit von Usern generierten Inhalten, die sich auf ein spezielles Hotel oder Restaurant beziehen. TrustYou sammelt, strukturiert und fasst sämtliche Bewertungen, Kommentare und Meinungen zusammen und erstellt den umfassenden TrustYou Global Review ScoreTM. TrustYou bietet ebenso eine Auswahl an Schnittstellen (APIs) an, die es Reiseunternehmen und Bewertungsplattformen erlauben, Bewertungsanalysen und Zusammenfassungen von Inhalten auf der eigenen Website einzubinden.

„Wir agieren als profitables Unternehmen mit Millionen von Konsumenten und Tausenden von Kunden aus der Industrie, die täglich unsere Daten nutzen. Unsere Übernahme des langjährigen Partners und US-Marktführers beeinflusst die Social Commerce Landschaft nachhaltig beeinflusst", sagt Benjamin Jost, CEO und Mitgründer von TrustYou. „Wir beobachten eine klare Marktlücke - sowohl User als auch Unternehmen haben Vertrauen in Bewertungen verloren. Mit TrustYou Data nehmen wir Internetbewertungen die Ungenauigkeit und das vage Rätselraten und bringen sie auf ein Level, dem jeder wirklich vertrauen kann."

hel/Redaktion FIRST CLASS

Quelle: TrustYou