
Den Preis erhielten beide Unternehmen fuer ihr innovatives Schulungskonzept zum erfolgreichen Beschwerdemanagement im Februar. Die Seminarteilnehmer erarbeiten am Beispiel der fiktiven Kaffeehauskette „MoonPenny“ Loesungen, um mit Beschwerden im Hotelalltag erfolgreich umzugehen. Das didaktische Konzept des Beschwerdemanagementseminars wurde unter mehr als 300 Teilnehmern als herausragend bewertet und mit Gold ausgezeichnet.